Términos y condiciones

Comprar en la tienda online

Para comprar en la tienda online de Kentia debes acceder a la sección tienda online y elegir una de las categorías relacionadas con el producto que estás buscando. Dentro de la lista de productos que aparecen elige uno y pulsa sobre él para ver sus características. Para adquirir este producto simplemente pulsa el botón añadir al carrito. Automáticamente aparecerá la sección de carrito en la que podremos ver el producto añadido. Podemos finalizar la compra o seguir comprando volviendo atrás. KENTIA SERVICIOS FLORALES S.L.U. realiza la venta de los productos que aparecen en su página web www.kentiaserviciosflorales.com. El listado de compra está sometido a la legislación vigente correspondiente a España. Las operaciones de venta por lo tanto serían realizadas con domicilio en Av. da Ponte, 106, 36313 Vigo (Pontevedra).

Productos de la tienda online

KENTIA SERVICIOS FLORALES S.L.U. se reserva el derecho de decidir qué tipo de productos se muestran en la tienda en cada momento. De este modo, se pueden añadir nuevos productos o modificarlos. Las imágenes de productos que se ofrecen en la tienda corresponden a una representación lo más realista posible de los artículos. Cada producto incluye unas características y un precio en euros con el impuesto de IVA incluido.

Métodos de pago

Los pedidos realizados por el usuario o la usuaria serán confirmados por parte de la tienda online www.kentiaserviciosflorales.com informándole de los gastos correspondientes al producto y añadiendo los gastos de envío. Las formas de pago disponibles son las siguientes:

KENTIA SERVICIOS FLORALES S.L.U. podrá comprobar en todo momento los pagos realizados para evitar cualquier tipo de acción ilegal.

Entregas en domicilios:

Si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, podrá reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, ya que, si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podría comprobar la calidad o confección original de dicho producto.
Si la reclamación está justificada se gestionará la devolución al cliente y la resolución que proceda en cada caso.

Entregas en tanatorios:

Si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, podrá reclamar antes de que el fallecido abandone las instalaciones del tanatorio., ya que, si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podría comprobar la calidad o confección original de dicho producto. Si la reclamación está justificada se gestionará la devolución al cliente y la resolución que proceda en cada caso.

Kentia no se hace responsable de ninguna demora o incumplimiento de las obligaciones derivadas de circunstancias imprevisibles o ajenas a nuestro control.

Condiciones de envío:

En caso de eventos como Funerales, se priorizarán los horarios solicitados por el cliente, y en caso de imposibilidad de cumplimiento de los mismos por cualquier motivo, será informado inmediatamente a través de teléfono o dirección de correo electrónico, facilitados por el mismo.

Para todos los pedidos, cualquiera que sea su destino, Kentia garantiza la entrega en horario comercial, pero nunca en horas específicas y concretas.

Servicio de atención al cliente

Para cualquier tipo de consulta puede contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico clientes@kentiaserviciosflorales.com o nuestro teléfono 986 265 028.